下关区企业退休人员社会化会管理服务工作专刊

【工作动态】

做好企业退休人员社会化管理服务工作，对于企业退休人员安度晚年，维护社会稳定，具有十分重要的意义。今年下关区退管中心在各级领导的大力支持下，全面开展企业退休人员纳入社会化管理服务工作，并积极做好政策宣传，使企业退休人员纳入社会化管理工作取得了突破性进展。截至7月22日，已纳入社会化管理退休人员18743人，完成年度目标考核任务193%。

借着全市企业退休人员社会化管理服务“四个一”创建活动的东风，目前，区各街道正在按照创建要求，改善社区的软硬件设施，建立健全管理服务规章制度，拓展活动项目，充实服务内容，以提高社会化管理服务质量。7月份大量退休人员纳入社区管理，区退管中心进一步加强了对新纳入人员的上门走访工作，专门组织中心工作人员与街道、社区人员一起，走访退休人员，给他们介绍社会化管理服务相关政策，并送去一份慰问礼品。7月28日，阅江楼街道和盐大街社区退休人员协会还联合南京港边防站共同举办了一场《唱响滨江，与奥运同行》大型文艺演出，既显示了社区与边防站官兵鱼水情深、军民一家亲的精神风貌，又表明了退休人员为促进社区建设，创建和谐家园的决心，演出获得了巨大成功，受到了退休人员的一致好评。

企业退休人员进入了社区，意味着社区服务工作开始了，提高社会化服务质量将是一个长期的过程。北京奥运的口号是“同一个世界，同一个梦想”，我们的社会化管理服务工作也有一个梦想，那就是：在同一片蓝天下，退休人员因我们的社会化管理服务，晚年的生活更加精彩！

【活动开展】

社会化服务，细微之处见真情

什么样的社会化服务才是退休人员满意的服务？社会化服务不仅包括按规定要求提供的基础性服务，还应包括社区在结合退休人员实际情况的基础上，提供的一系列人性化服务。东井亭社区协理员们本着这样的理念，为进入社区的退休人员开展着各项社会化管理服务活动。

东井亭社区现有已纳入社区退休人员199人，其中7月份进社区9人。在严格遵守“四走访、五慰问、六服务”的服务内容基础上，协理员们对每一位新纳入社区的退休人员开展上门走访工作，了解他们的生活情况及身体状况，对有特殊困难的家庭都将具体情况详细记录，以便今后更加注意关心他们。家住东井二村504栋48号的蔡良植老人体弱多病，患有高血压等心血管疾病，社区工作人员7月10日按规定对他进行了首次走访，由于老人身体不好，7月18日再次上门看望老人，并提醒他注意防暑降温，饮食应清淡，生活有规律，同时送上了防暑降温的物品。老人十分感动，连声称赞社区协理员比亲人还细心地关心他的生活。社区东井一村20栋502室的袁玉娥，刚刚从单位退休下来，心理落差感很大，社区协理员们了解这一情况后，7月12日上门走访，交谈中她对我们诉说退休后的不适，协理员一边耐心倾听一边对她进行心理疏导和宣传“五老”思想，让她知道退休既是终点，又是起点，退休以后可以重新规划自己的新生活，做自己感兴趣的事，社区提供的各类自助互助组织这个平台，可以让退休人员的后半生活得更加丰富多彩。通过心理疏导，她高兴地说：“我们从单位人变为社区人，社区既是个温暖的大家庭，又是个广阔的大舞台，今后我将扮演好自己的角色。”

                             东井亭社区劳动和社会保障站供稿

创新——社会化管理服务不可忽视的话题

    恒盛嘉园社区目前退休人员1461人，已纳入社区管理616人。社区除了对纳入社区的退休人员进行常规的“四走访、五慰问、六服务”工作以外， 还根据社区内特殊人群的实际情况，积极开动脑筋，制定行之有效的办法，为他们提供社会化服务。

对重病的、残疾的、80岁以上等行动不便的高龄退休人员，社区除了进行重点走访以外，还尽量帮助解决一些生活困难；对社区每满80岁、90岁、100岁的人员、死亡退休人员的家属、重病、特困家庭的退休人员，我们组织人员进行上门慰问，并发放慰问金；对已纳入社区的党员每月组织一次活动。目前，社区已有退休人员建立的腰鼓队、武术队等自管互助组织，并定期组织开展活动，参加各项比赛，通过比赛激发退休人员的成就感，进一步提高退休人员参与活动的积极性。

为了给予鳏寡孤独和独居人员更多的关爱，消除他们退休后的失落感，使他们在生活上得到照料，精神上得以安慰。社区积极开动脑筋，率先推出《独居离退休老人跟踪服务卡》，收集建立了街道范围内的所有独居离退休人员的个人资料，将姓名、家庭住址、子女联系电话、身体状况、医保定点医院等信息在跟踪服务卡上详细标注。根据独居老人的需求，劳动保障所与民政科联合制定了《关爱独居老人“五个一”联系制度》，即：每三天通一次电话，了解老人的生活起居情况；每15天上门一次，走访慰问或请医护人员给老人检查身体；每月一次扫尘，组织志愿者或中小学生为老人打扫居室；每季一次约访，与独居老人亲属沟通老人的思想、生活、健康等方面的情况；每半年活动一次，促进独居老人间的横向交流，丰富他们的精神生活。为保证“五个一”联系制度落实到实处，明确了定人、定时、定内容的服务要求。同时，我们在社区低龄离退休人员中招募“一帮一”服务志愿者，为每一位独居老人确定专门的联系人，确保措施落实到位。

                       恒盛嘉园社区劳动和社会保障站供稿

和谐社区大家建

清江花苑社区东依外秦淮河，西临景观大道江东北路，南与鼓楼区的龙江小区接壤。开展社会化管理服务工作一年多来，社区退休人员不仅摆脱了失去原单位依托的疑虑，消除了子女不在身边，无人关心照顾的担忧，通过社区活动还丰富了退休后的精神文化生活，增添了他们对老年生活的信心，他们已经把社区当作了他们的一个新家。为建设一个和谐美好的社区之家，退休人员积极献计献言，给社会化服务工作提出宝贵的意见和建议。如为了能解决退休人员日常健康咨询及测评问题，他们建议在社区成立小型卫生所，提供免费量血压等相关服务；又如退休人员为能更多地参加各种活动，生活更加充实，希望社区组织活动的时间尽量错时开展，将并更多更好的活动项目进入社区，这样他们可以在不同的时段参与更多的活动等。针对退休人员提出的这些宝贵意见和建议，社区一一记录在案，目前已着手改善社区卫生服务机构条件，成立小型卫生所，满足退休人员医疗健康方面的需求，同时创造条件，让一些好的活动项目进入社区，广泛开展。社区的这种做法，得到了退休人员的一致好评。

清江花苑社区劳动和社会保障站供稿

与退休人员心连心

了解退休人员的基本生活情况，为退休人员提供周到细致的服务，是退休人员社会化管理服务工作的基本要求。7月29日下午，盐大街社区劳动保障协理员来到退休人员吕明英家，上门为其发放《企业退休人员社会化管理服务联系卡》和宣传材料，详细介绍退休人员纳入社区管理应享受的相关服务，并送上一份慰问物品。交谈中得知她家的实际困难：女儿患有残疾，爱人因经济问题曾经入狱，出狱以后一直无固定职业，吕师傅一人挑起了家庭的重担。退休后她还在私人公司工作以补家用，她十分关注南京市新出台的劳动保障政策，特地咨询我们针对她爱人的情况政府是否有相关补助政策，协理员详细告知政府出台的城镇老年居民养老补贴办法，且即将实施。如果吕师傅爱人符合政策，社区将会为其办理相关手续。吕师傅对我们的解释非常满意，连声说“我现在已经越来越多地体会到纳入社区管理的好处啦。”

                          盐大街社区劳动和社会保障站供稿

本期报：刁仁昌局长、吴德广副局长，各区县劳动和社会保障局

本期编辑：庞伟